Políticas de Entrega

Prazo de Entrega e Frete O prazo de entrega dos produtos varia conforme a região, disponibilidade do produto e forma de pagamento. O cálculo do frete e do prazo pode ser feito ao adicionar os produtos ao carrinho. Nas promoções de frete grátis, o valor do frete não será considerado na simulação.

Na página do produto, informe o CEP e clique em "calcular" para verificar as opções de entrega disponíveis com base no estoque do centro de distribuição e lojas físicas.

Importante: O prazo de entrega começa a contar após a confirmação do pagamento.

Se o pedido contiver mais de um item, as entregas podem ocorrer em datas diferentes, dependendo da modalidade de entrega e da disponibilidade do produto. O prazo informado considera o maior prazo entre os itens.

As entregas ocorrem das 8h às 22h, de segunda a sábado, em todo o Brasil, por transportadoras ou Correios.

Atenção: Em alguns estados, as Secretarias da Fazenda têm regras próprias para a entrada de mercadorias, o que pode adicionar até 10 dias úteis ao prazo de entrega devido a retenções. Isso está fora do nosso controle.

A Frase Calçado não realiza entregas em áreas de risco. Se o CEP estiver nessas regiões, a entrega será feita na agência dos Correios mais próxima, e você será notificado para retirar o produto na agência.

Dicas Importantes

• Verifique a descrição e ficha técnica do produto (cor, dimensões, etc.).
• Mantenha a embalagem original e acessórios em boas condições para possíveis trocas ou devoluções.
• Confira os itens do pedido no momento da entrega e não aceite produtos com embalagens violadas.
• Se houver problemas na entrega (embalagem violada, avarias, ausência de itens, divergência entre nota e conteúdo), recuse a entrega, anote o motivo no comprovante e entre em contato com o SAC.

Status do Pedido e Acompanhamento de Entrega Para acompanhar o status do pedido, faça login e acesse "Seus Pedidos". Você também receberá atualizações por e-mail.

Meu Produto Ainda Não Chegou Antes de entrar em contato com o SAC, verifique:

• Data de entrega: Revise o prazo de entrega simulando um novo pedido.
• Dados do endereço: Confirme os dados de entrega.
• Pagamento: Verifique se o pagamento foi confirmado.

Para pagamentos com cartão de crédito, o prazo de entrega começa após a aprovação do pedido. Para boletos, a confirmação pode levar até 3 dias úteis.

Ausência do Recebedor Verifique se houve tentativa de entrega. A transportadora realiza até 3 tentativas. Caso todas falhem, o pedido será devolvido ao Centro de Distribuição, e você será notificado.

Outros Fatores Atrasos podem ocorrer por fatores diversos, como demora na confirmação do pagamento, divergências nos dados, ausência do recebedor, recusa da entrega por terceiros, entre outros.

Transporte Nossas mercadorias são etiquetadas e transportadas em embalagens preparadas especialmente.

DANFE e Nota Fiscal Eletrônica A nota fiscal eletrônica é um documento digital válido, emitido pelo Ministério da Fazenda. O DANFE Simplificado acompanha o produto e contém a chave de acesso para a nota fiscal.

Para acessar a nota fiscal, visite o site do Ministério da Fazenda.